Salesforce Marketing Cloud V1

이 연동은 Amplitude의 분석 기능을 Salesforce Marketing Cloud와 결합합니다. Amplitude의 행동 코호트를 Salesforce Marketing Cloud로 내보내 사용자의 참여도를 높일 수 있습니다. 이 연동을 통해 귀사의 마케팅 및 그로쓰 팀은 행동 데이터를 사용하여 캠페인을 타겟팅하고 사용자 참여도를 높일 수 있습니다.

고려 사항

• 마케팅 클라우드에서 'Amplitude Engage'라는 데이터 확장(Data Extension)을 생성해야 합니다. 이는 다른 이름으로 지정될 수 없습니다. Amplitude는 동기화 다음 기간동안 사용자를 식별하기 위해 요청에서 이 특정 이름을 사용합니다.
• Amplitude는 새로운 속성 그룹을 생성하고 "Amplitude Engage" 데이터 확장을 이 그룹에 연결할 것을 권장합니다. 속성 그룹 이름이 반드시 "Amplitude Engage"일 필요는 없습니다.
• 동기화할 각 코호트에 대한 속성을 생성합니다. Amplitude는 사용자의 코호트 상태를 추적하기 위해 마케팅 클라우드에서 이 전용 속성을 업데이트합니다. 다른 코호트는 다른 속성을 사용해야 합니다. Marketing Cloud에 사전 정의된 속성이 없으면 코호트 동기화가 실패합니다. 여러 코호트에서 동일한 속성에 동기화하면 부정확성이 발생합니다.
• Amplitude가 속성에 데이터 동기화한 후에는 해당 코호트에 대해 이를 변경할 수 없습니다. 대신 코호트를 복사하고 새 속성을 생성하십시오.
• "Contact Key"는 Amplitude가 사용자 식별자로 마케팅 클라우드에 전달하는 속성입니다. Amplitude 내에서 이 사용자 식별자로 사용할 속성을 선택할 수 있습니다. 그러나 이 속성의 이름은 Marketing Cloud의 'Amplitude Engage' 데이터 확장에서 'Contact Key'여야 합니다. 데이터 동기화가 성공하려면 이 속성도 Marketing Cloud 연락처의 Contact Key에 매핑되어야 합니다.
• Amplitude는 코호트 정보를 기존 세일즈포스 연락처와 동기화할 수 있습니다. 단, 해당 연락처가 Amplitude 연락처 키와 동일한 '연락처 키' 속성의 값을 공유하는 경우에만 해당됩니다.
• Amplitude는 다른 사용자 속성을 Marketing Cloud와 동기화할 수 없습니다. 이 기능이 필요한 사용 사례가 있으면 Amplitude에 문의하십시오.

사전 조건

• Salesforce 마케팅 Cloud/Amplitude 연동은 그로쓰 및 엔터프라이즈 고객에게만 제공됩니다(온디맨드 동기화만 허용).
• 이 연동을 위해 Amplitude와 Salesforce Marketing Cloud 모두에서 식별자로 사용되는 익명화된 UUID가 작동하므로 Amplitude에 이메일이나 PII를 전송할 필요가 없습니다.

연동 설정

마케팅 Cloud 설정

마케팅 Cloud의 하위 도메인, 클라이언트 ID 및 클라이언트 보안 비밀이 필요합니다.

1. 마케팅 Cloud에서 설정으로 이동합니다.
2. 빠른 찾기 상자에서 설치된 패키지를 검색합니다.
3. 새 패키지를 생성합니다.
4. 페이지에서 구성 요소 추가를 클릭하고 API 연동을 선택합니다. 이를 통해 Salesforce는 Amplitude가 사용할 수 있는 API 연동 정보를 생성합니다.
5. 연동 유형에 대해 서버 간 연결을 선택합니다.
6. 패키지에 다음 권한 관리를 부여합니다.
   • 연락처
     • 대상: 읽기 및 쓰기
     • 목록 및 가입자: 읽기 및 쓰기
   • 데이터
     • 데이터 확장: 읽기 및 쓰기
7. 패키지를 저장합니다.
8. 통합하려는 앱에서 클라이언트 ID, 클라이언트 비밀번호 및 하위 도메인을 복사합니다.

Amplitude 설정

1. Amplitude 데이터에서 카탈로그를 클릭하고 대상 탭을 선택합니다.
2. 코호트 섹션에서 Salesforce Marketing Cloud를 클릭합니다.
3. 이름과 클라이언트 ID, 클라이언트 비밀번호 및 Salesforce에서 찾은 하위 도메인을 입력하십시오.
4. Amplitude 사용자 속성을 마케팅 Cloud 연락처 키에 매핑하십시오.

코호트 보내기

1. Amplitude에서 동기화하려는 코호트를 연 다음 동기화를 클릭합니다.
2. Salesforce 마케팅 Cloud를 선택한 후 다음을 클릭합니다.
3. 동기화할 계정을 선택합니다.
4. 동기화 케이던스를 선택합니다.
5. 작업이 완료되면 작업을 저장합니다.

코호트의 규모에 따라 Salesforce Marketing Cloud 측에서 정확한 코호트 사용자 수를 확인하는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다.