Salesforce マーケティング Cloud V1

この連携は、AmplitudeのアナリティクスとSalesforce マーケティング Cloudを組み合わせたものです。行動コホートをAmplitudeからSalesforce マーケティング Cloudにエクスポートすることで、ユーザーとのエンゲージメントを向上させることができます。この連携により、マーケティングチームとグロースチームは行動データを使用してキャンペーンをターゲットに設定し、ユーザーエンゲージメントを向上させることができます。

考慮事項

• Marketing Cloudに「Amplitude Engage」というデータエクステンションを作成する必要があります。他の名前にすることはできません。Amplitudeは、同期中にユーザーを識別するためにリクエスト内でこの特定の名前を使用します。
• Amplitudeは、新しい属性グループを作成し、そのグループに「Amplitude Engage」データ拡張機能をリンクすることを推奨します。属性グループ名は「Amplitude Engage」である必要はありません。
• 同期したい各コホートに属性を作成します。 Amplitudeは、ユーザーのコホートステータスを追跡するために、Marketing Cloudのこの専用属性を更新します。 異なるコホートは異なる属性を使用する必要があります。 Marketing Cloudに事前定義済みの属性がない場合、コホートの同期は失敗します。複数のコホート間で同じ属性に同期すると、不正確さが発生します。
• Amplitudeが属性と同期した後、そのコホートに対してその属性を変更することはできません。 代わりにコホートをコピーし、新しい属性を作成してください。
• 「Contact Key」は、Amplitudeがユーザー識別子としてMarketing Cloudに渡す属性です。Amplitude内の任意のプロパティを選択して、このユーザー識別子として機能させることができます。 ただし、この属性はMarketing Cloudの「Amplitude Engage」データ拡張機能で「Contact Key」という名前でなければなりません。 同期を成功させるには、この情報もMarketing Cloudの連絡先内の連絡先キーにマップする必要があります。
• Amplitudeは、既存のSalesforce連絡先とコホート情報を同期できます。ただし、これらの連絡先が「連絡先キー」属性の値をAmplitudeの連絡先キーと同じに設定している場合に限ります。
• Amplitudeは他のユーザープロパティをMarketing Cloudと同期することはできません。 この機能を必要とするユースケースがある場合は、Amplitudeにお問い合わせください。

前提条件

• Salesforce Marketing CloudとAmplitudeの連携は、グロースおよびエンタープライズのお客様のみが利用できます（オンデマンド同期のみ可能です）。
• この連携では、AmplitudeとSalesforce Marketing Cloudの両方で匿名化されたUUIDが識別子として機能するため、AmplitudeにメールアドレスやPIIを送信する必要はありません。

連携を設定する

Marketing Cloudのセットアップ

マーケティングCloudからサブドメイン、クライアントID、およびクライアントシークレットを取得する必要があります。

1. Marketing Cloudで、設定に移動します。
2. クイック検索ボックスで、インストール済みパッケージを検索します。
3. 新しいパッケージを作成します。
4. ページでコンポーネントを追加をクリックし、API連携を選択します。これにより、Salesforceは、Amplitudeが使用できるAPI連携情報を生成するよう指示されます。
5. 連携タイプについては、サーバー間を選択します。
6. パッケージに次の権限を付与します。
   • 連絡先
     • オーディエンス：読み取りと書き込み
     • リストとユーザ: 読み取りと書き込み
   • データ
     • データエクステンション：読み取りと書き込み
7. パッケージを保存します。
8. 統合したいアプリからクライアントID、クライアントシークレット、およびサブドメインをコピーします。

Amplitude設定

1. Amplitudeデータで、**[カタログ]をクリックし、[宛先]**タブを選択します。
2. コホートセクションで、Salesforce Marketing Cloudをクリックします。
3. Salesforceで見つけた名前とクライアントID、クライアントシークレット、サブドメインを入力します。
4. AmplitudeユーザープロパティをMarketing Cloudの連絡先キーにマッピングします。

コホートの送信

1. Amplitudeで、同期したいコホートを開き、[同期] をクリックします。
2. 「Salesforce Marketing Cloud」を選択し、次へをクリックします。
3. 同期先のアカウントを選択します。
4. 同期のケイデンスを選択します。
5. 作業が完了したら、作業内容を保存してください。

コホートの規模によっては、Salesforce マーケティング Cloud 側でコホートユーザーの正しい数を確認するのに数分かかることがあります。