ユーザーがたどるパスと、ユーザーがコンバージョンする理由を理解する

Amplitudeのジャーニーチャートには、従来のジャーニーチャートとパスファインダーユーザーチャートの機能が組み込まれており、プロダクトの主要な移行間でユーザーがどのようにコンバージョンする（またはコンバージョンにいたらない）のかを360度にわたって完全に分析できます。ユーザーのプロダクトジャーニーを調査するには、2つの方法があります。

• 特定のパスを使用したユニークユーザーの総数によって計算されます。
• ユーザーがそのパスを使用した合計回数によるものです。

ジャーニーチャート内では、次のことが可能です。

• まずはパスファインダーを使用して、カスタマーがたどるパスを俯瞰的に調査します。開始イベント、終了イベント、または2つのイベントの間に基づいて特定のブランチを掘り下げることができます。 この機能は、何を確認したいのかわからない場合に役立ちます。
• ジャーニーマップでは、より深く掘り下げて、すべてのカスタマーパスを相互に比較し、詳細を理解できます。頻度、類似性、完了までの平均時間でパスを分析したり、パスがどこに分岐しているかを非常に詳細なレベルで特定したり、コンバージョンしたパスと離脱したパスを比較したりできます。

ジャーニーは、ファンネルチャートで作成することが可能な理想的なカスタマージャーニーと、ジャーニーマップやパスファインダー分析に示されるユーザーが実際に体験したカスタマージャーニーとのギャップを埋めるためによく使用されます。

パスファインダーとジャーニーマップのビジュアライゼーションに関する詳細については、ジャーニービジュアライゼーションを理解して使用するを参照してください。

ジャーニーチャートを作成する

ジャーニーチャートを使用すると、以下のようなパスを分析できます。

• 特定のイベントを含める。
• プロパティで特定のイベントを除外する。
• イベントをプロパティで展開する。
• 特定のコンバージョン期間内でパスを測定する。
• 単一のセグメントで分析する。

また、ノイズの多いイベントを非表示にしたり、特定のイベントのみを表示したり、繰り返し発生するイベントを折りたたんだり、カスタムイベントを表示したりすることもできます。あるビジュアライゼーションを表示している間に変更した設定は、他のビジュアライゼーションにも引き継がれます。

どのジャーニーのビジュアライゼーションでも、イベントを削除したり、イベントをプロパティごとに展開したり、イベントとプロパティのペアを含むシーケンスでフィルタリングしたり、イベントからコホートを作成したりできます。 イベントをクリックし、表示されるメニューから必要なオプションを選択します。

ジャーニーチャートを新規作成するには、以下の手順に従ってください。

1. _作成 > チャート > ジャーニー_をクリックします。

2. パスモジュールでは、ドロップダウンを使用して、特定のイベントで始まるパス、特定のイベントで終わるパス、または2つの特定のイベント間のパスのうち、どれを構築するかを指定します。

3. _+ イベントを追加_をクリックして、必要なイベントを追加します。

4. _パスでフィルタリングし、プロパティで展開する_モジュールで、次をクリックします。

   • _+ フィルタにイベントを追加_すると、指定したイベントが表示されるパスだけが対象となるように結果を絞り込むことができます。
   • _+ 除外するイベントを追加_すると、指定したイベントとプロパティ値が結果に表示されなくなります。
   • _+ イベントを追加して展開_では、イベントでグループ化し、プロパティ値を個別に表示できます。これは基本的にグループ化基準条件を適用することと同じです。

5. _測定基準_モジュールでは、このチャートをユニーク数、イベント合計数のどちらで測定するかを指定します。

6. _セグメント基準_モジュールでは、この分析に含めるユーザーを指定します。

7. チャート領域で [+ その他のイベント] をクリックすると、チャートにさらに多くのイベントがロードされます。 デフォルトでは、Amplitudeはユーザー数ごとに上位5つのイベントをロードします。

8. チャートが表示されます。ノイズの多いイベントを非表示にしたり、特定のイベントのみを表示したり、カスタムイベントを表示したり、繰り返し発生するイベントを折りたたんだりするには、_イベントのフィルタ_ドロップダウンをクリックして選択します。

この手順で設定に加えた変更はすべて、ジャーニーのすべてのビジュアライゼーションに反映されます。詳細についてはこちらをご覧ください。

ジャーニーチャートでのコンバージョンウィンドウの仕組み

他のAmplitudeチャートと同様に、ジャーニーでも分析の基盤となる使用する期間を必要とします。ジャーニーチャートでは、これはコンバージョンウィンドウです。

コンバージョンウィンドウでは、クロック時間またはセッションを使用してウィンドウを定義できます。ウィンドウをクロック時間の単位に設定すると、その時間内にユーザーが完了したイベントパスがチャートに含まれます。これは、セッション数に関係ありません。

ウィンドウを1つのセッションに設定すると、経過時間に関係なく、チャートにはユーザーが単一のセッション内で完了したイベントパスが含まれます(経過時間がチャートの対象となる時間を超過しない限り)。

ジャーニーのビジュアライゼーションに関する情報は、「ジャーニーのビジュアライゼーションを理解して使用する」を参照してください。