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Salesforce マーケティング Cloud V2

Salesforce Marketing Cloudは、ユーザーとのエンゲージメントを促進するマーケティングエンゲージメント自動化を提供します。この連携は、AmplitudeのアナリティクスとSalesforce マーケティング Cloudを組み合わせたものです。行動コホートをAmplitudeからSalesforce Marketing Cloudにエクスポートすることで、より適切なキャンペーンターゲット設定とユーザーエンゲージメントの向上を実現できます。

v1とv2の違い

Salesforce Marketing Cloud v2連携には、いくつかの重要な改善点が含まれています。

v1の連携では、コホート同期を実行する前に、Salesforce Marketing Cloud内に「Amplitude Engage」という名前のデータエクステンションを手動で作成し、専用のフィールドを追加する必要がありました。

v2連携では、Amplitudeの標準的なコホート同期プロセスに従ってください。Salesforce Marketing Cloudは、標準化されたコホート名を使用して、指定されたフォルダ（またはデフォルトの「データエクステンション」フォルダ）に新しいデータエクステンションを自動的に作成します。

考慮事項

  • Salesforce Marketing Cloud v2 との連携は、Amplitude の有料プランでのみ利用できます。

  • この連携を使用する各Amplitudeプロジェクトで有効にしてください。

  • この連携では、AmplitudeとSalesforce Marketing Cloudの両方で匿名化されたUUIDが識別子として機能するため、AmplitudeにメールアドレスやPIIを送信する必要はありません。

  • Amplitudeは、Salesforce Marketing Cloud内にまだ存在していないユーザーのために、Salesforce Marketing Cloudのデータエクステンション内に新しい連絡先を自動的に作成します。

  • 会社のネットワークポリシーによっては、AmplitudeのサーバーがBigQueryインスタンスにアクセスできるように、以下のIPアドレスを許可リストに追加する必要がある場合があります。

    • Amplitude米国のIPアドレス:
      • 52.33.3.219
      • 35.162.216.242
      • 52.27.10.221
    • Amplitude EU の IP アドレス:
      • 3.124.22.25
      • 18.157.59.125
      • 18.192.47.195

連携を設定する

Marketing Cloudのセットアップ

Salesforce Marketing Cloud から取得したサブドメイン、クライアント ID、およびクライアントシークレットが必要です。

  1. Salesforce Marketing Cloudで、設定内のセットアップに移動します。
  2. 「クイック検索」ボックスで、「インストール済みパッケージ」を検索します。
  3. 新規をクリックして新しいパッケージを作成します。
  4. コンポーネントを追加をクリックします。
  5. 「コンポーネントタイプ」で「API連携」を選択します。このステップは、Amplitudeが必要とするAPI連携情報を生成します。
  6. 連携タイプについては、サーバー間を選択します。
  7. パッケージに次の権限を付与します。
    • 連絡先
      • オーディエンス：読み取りと書き込み
      • リストとユーザ: 読み取りと書き込み
    • データ
      • データエクステンション: 読み取りと書き込み
  8. パッケージを保存します。
  9. 統合したいアプリからクライアント ID、クライアント シークレット、およびサブドメインをコピーします。
    • サブドメインについては、認証ベース URI を参照し、サブドメインのみをコピーします。 たとえば、認証ベースURLがhttps://mc1n78yx33kxv5mv1q7fh81flfjq.auth.marketingcloudapis.com/の場合は、mc1n78yx33kxv5mv1q7fh81flfjqのみをコピーします。
  10. アクセスタブをクリックし、すべてのビジネスユニットを有効にするをクリックします。
  11. （オプション）将来のすべてのデータエクステンションを格納するために、新しいフォルダーを作成します。Salesforce Marketing Cloudで、オーディエンスビルダーに移動し、上部のナビゲーションバーにあるデータエクステンションをクリックします。「+」をクリックして新しいフォルダを作成します。 フォルダ名がコホート同期用に一意であることを確認してください。

Amplitude設定

  1. Amplitudeデータで、**[カタログ]をクリックし、[宛先]**タブを選択します。
  2. コホートセクションで、Salesforce Marketing Cloud V2をクリックします。
  3. Salesforce Marketing Cloud で生成したクライアント ID、クライアントシークレット、サブドメインの認証情報を貼り付けます。
  4. （オプション）[データエクステンション] ページで作成したフォルダ名を入力します。
  5. 名前フィールドに名前を入力します。Amplitudeは、Amplitudeからコホートを同期するときにこの名前をAPIターゲット名として使用します。
  6. Amplitudeユーザープロパティをマーケティング Cloudの連絡先キーにマッピングします。

コホートの送信

  1. Amplitudeで、同期したいコホートを開き、[同期] をクリックします。
  2. 「Salesforce Marketing Cloud v2」を選択し、次へをクリックします。
  3. 同期先の API ターゲットを選択します。
  4. 同期のケイデンスを選択します。
  5. 作業が完了したら、作業内容を保存してください。

Salesforce マーケティング CloudでAmplitudeのコホートを見つける

  1. Salesforce Marketing Cloudにログインします。
  2. 上部のナビゲーションバーにあるオーディエンスビルダーをクリックし、コンタクトビルダーに移動します。
  3. 上部のナビゲーションバーにあるデータ拡張をクリックします。
  4. セットアップ時に指定した関連するデータ拡張フォルダを探します。
  5. 特定のコホートをクリックし、レコードをクリックすると、ユーザーのリストが表示されます。

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